Qu'est-ce qu'une simulation de phishing?
C’est l’envoi contrôlé d’emails frauduleux fictifs aux collaborateurs d’une entreprise pour mesurer leur capacité à les identifier. Les personnes qui cliquent sont immédiatement accompagnées avec une explication pédagogique des indices qu’elles auraient pu remarquer.
Plus de 90% des cyberattaques réussies commencent par un email de phishing (Source: études sectorielles, 2024). Ce chiffre n’est pas là pour faire peur, mais pour rappeler une réalité: le phishing reste le vecteur d’attaque le plus efficace parce qu’il exploite des réflexes humains normaux, la confiance, l’urgence, l’envie d’aider.
La simulation de phishing permet de mesurer où en sont vos équipes et de les accompagner vers de meilleurs réflexes. L’objectif n’est pas de piéger vos collaborateurs, mais de leur donner l’occasion de s’entraîner en conditions réelles.
Cette page détaille notre approche spécifique de la simulation. Pour une vue d’ensemble de notre programme de sensibilisation (formations, ateliers, suivi), consultez notre page sensibilisation cybersécurité.
Pourquoi la Simulation Change Tout
Passer des déclarations aux faits
“Nos équipes sont sensibilisées au phishing.” C’est une phrase que nous entendons souvent. Mais sans mesure, impossible de savoir si c’est réellement le cas.
Dans nos campagnes de simulation, les premiers résultats surprennent souvent: des collaborateurs expérimentés, considérés comme “pas à risque”, cliquent parfois sur des emails de test. À l’inverse, des profils qu’on pensait vulnérables font preuve d’une vigilance exemplaire.
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Mesure Objective : Quel pourcentage de l'équipe clique? Combien saisissent des identifiants? Qui signale correctement l'email suspect? Des données concrètes plutôt que des impressions.
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Approche Bienveillante : Cliquer sur un phishing bien conçu n'est pas une faute professionnelle. Les techniques exploitent des mécanismes cognitifs universels. Notre approche: identifier, former, accompagner. Jamais sanctionner.
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Progression Mesurable : Ce qui compte, ce n'est pas le score initial, c'est la trajectoire. Avec des campagnes régulières et de l'accompagnement, les taux de clic passent de 15-25% à moins de 5% en 12 mois.
L’évolution typique des résultats
Progression observée
| Temporalité | Taux de clic observé |
|---|---|
| Première campagne | 15-25% |
| Après 3 campagnes | 8-12% |
| Programme mature (12 mois) | < 5% |
Ce qui change après 3 campagnes: les collaborateurs développent un réflexe de doute face aux emails inhabituels. Ils vérifient l’expéditeur, survolent les liens avant de cliquer, et surtout, ils signalent au lieu de supprimer silencieusement.
Le taux de signalement est d’ailleurs un indicateur clé: il doit augmenter au fil des campagnes. Un email suspect signalé, même si c’était un vrai email légitime, vaut mieux qu’un clic silencieux sur un vrai phishing.
Notre Approche en 4 Étapes
1. Cadrage personnalisé
Nous définissons ensemble les paramètres de la campagne:
- • Périmètre: tous les collaborateurs ou service pilote?
- • Scénarios adaptés à votre contexte métier
- • Timing: éviter les périodes de forte charge
2. Campagne de simulation
L'envoi des emails simulés est échelonné sur plusieurs jours pour éviter les alertes collectives:
- • Traçage: ouverture, clic, saisie d'identifiants
- • Redirection pédagogique immédiate en cas de clic
- • Micro-formation au moment où l'attention est maximale
2. Campagne de simulation
L'envoi des emails simulés est échelonné sur plusieurs jours pour éviter les alertes collectives:
- • Traçage: ouverture, clic, saisie d'identifiants
- • Redirection pédagogique immédiate en cas de clic
- • Micro-formation au moment où l'attention est maximale
3. Analyse des résultats
Nous analysons les comportements par plusieurs angles:
- • Taux de clic, compromission, signalement
- • Analyse par service, ancienneté, niveau hiérarchique
- • Identification des profils nécessitant un accompagnement
4. Formation et suivi
Accompagnement ciblé des personnes qui ont cliqué:
- • Atelier pratique de 30 minutes
- • Exercices sur des exemples réels (anonymisés)
- • Valorisation des bons comportements
- • Planification de la campagne suivante
4. Formation et suivi
Accompagnement ciblé des personnes qui ont cliqué:
- • Atelier pratique de 30 minutes
- • Exercices sur des exemples réels (anonymisés)
- • Valorisation des bons comportements
- • Planification de la campagne suivante
Types de Scénarios
Scénarios Génériques
Simulations applicables à toute organisation. Idéal pour la première campagne afin d'établir une baseline.
- Faux email Microsoft 365: "Votre mot de passe expire demain"
- Fausse notification de colis: "Votre livraison est en attente"
- Faux message RH: "Mise à jour obligatoire de vos coordonnées"
Scénarios Contextuels
Adaptés à votre secteur d'activité. Pour les campagnes de progression, afin de mesurer l'évolution.
- Santé: Fausse notification CPAM, mise à jour DMP
- Industrie: Fausse facture fournisseur, demande de RIB
- Services: Fausse invitation calendrier, partage de document
Scénarios de Spear Phishing
Simulations personnalisées et ciblées. Test avancé pour les profils sensibles (direction, finance, IT).
- Usurpation d'identité du directeur ou partenaire connu
- Référence à un projet réel ou événement récent
- Personnalisation: nom, poste, équipe mentionnés
Ce Que Nous Mesurons
Métriques analysées
| Métrique | Ce qu'elle révèle |
|---|---|
| Taux de clic | Niveau de vulnérabilité global |
| Taux de compromission | Personnes ayant saisi des identifiants (risque élevé) |
| Taux de signalement | Adoption des bons réflexes |
| Délai de réaction | Impulsivité vs. vérification |
Ce que vous recevez: Un rapport synthétique avec des recommandations concrètes, pas 50 pages de graphiques.
Passez à l’Action
Cadrage
Définition des scénarios et du périmètre adaptés à votre contexte.
Simulation
Envoi des emails tests sur 1-2 semaines.
Analyse
Rapport détaillé et recommandations d'amélioration.
Formation
Accompagnement ciblé des profils à risque.
La simulation de phishing est l’outil le plus efficace pour mesurer, et améliorer, la vigilance de vos équipes face aux emails frauduleux.
Pour Aller Plus Loin
- Comment reconnaître un email de phishing, Guide pratique
Meldis, Simulation de phishing pour PME en Occitanie
FAQ : Simulation de Phishing
Faut-il prévenir les collaborateurs d'une simulation de phishing ?
C'est une question de stratégie. Nous recommandons généralement une première campagne sans annonce pour établir une baseline, puis communication sur le programme pour les campagnes suivantes.
Que se passe-t-il quand un collaborateur clique sur un phishing simulé ?
Il est immédiatement redirigé vers une page pédagogique expliquant qu'il s'agissait d'un test et listant les indices à remarquer. Aucune donnée réelle n'est collectée. L'objectif est éducatif, pas punitif.
Les résultats de simulation phishing sont-ils nominatifs ?
Selon votre préférence. Nous recommandons des données individuelles pour cibler la formation, avec un engagement clair que l'objectif est l'accompagnement, pas la sanction.
Testez la Vigilance de Vos Équipes
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